Politique de remboursement
Bienvenue
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos montres Ditis, Seiko Mod et Anastasi. Cette politique explique les conditions de retour, de remboursement et de garantie applicables à toutes les commandes effectuées sur notre boutique.
1. Retours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
- La montre doit être dans son état d’origine
- Ne pas avoir été portée ou endommagée
- Être retournée avec son emballage d’origine
- Être accompagnée de la preuve d’achat
Les articles personnalisés ou modifiés spécialement à la demande du client ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Remboursements
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation excessive, de dommage ou d’altération.
3. Garantie 1 an
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication
- Les problèmes liés au mouvement de la montre
- Les dysfonctionnements mécaniques non causés par une mauvaise utilisation
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par les chocs
- Les rayures, l’usure normale ou la casse du verre
- Les dégâts causés par l’eau si la montre a été utilisée au-delà de ses capacités d’étanchéité
- Toute modification ou réparation effectuée par un tiers