Politique d’expédition
Chez Anastasi, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes.
1. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon votre pays et le transporteur utilisé.
Délais estimés :
- Europe : 5 à 12 jours ouvrables
- International : 7 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité, jours fériés ou retards douaniers.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :
- la destination,
- le poids du colis,
- et le mode de livraison sélectionné.
Les éventuelles taxes douanières ou frais d’importation restent à la charge du client.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera envoyé par email après l’expédition de votre commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
5. Retards, pertes ou colis endommagés
Anastasi ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- les transporteurs,
- les douanes,
- les conditions météorologiques,
- ou tout événement indépendant de notre contrôle.
6. Adresse incorrecte
Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie par le client, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison du colis.
Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturé.